メールが到着しない場合はメール配信の遅延や登録メールアドレスが間違っている可能性があります。会員登録をされた方は、マイページから登録メールアドレスのご確認をお願いいたします。　また、メールが届かない場合には、マイページより、注文履歴の確認ができますのでご確認ください。

なお、他にも下記の場合が考えられますので、ご確認ください。

・迷惑メール設定により、迷惑メール扱いになっている
・ドメイン指定受信をされていて「@fareastbazaar.net」からのメールを受信できない
・特にキャリアメール（softbank,au,docomo）、hotmailにて受信拒否・迷惑メールに設定されているケースが多くあります ・メールボックスの容量が不足している

＜受信設定確認・変更手順＞
PCからのメール受信拒否やドメイン指定受信の設定をされている方は、あらかじめ受信拒否設定を解除いただくか、「@fareastbazaar.net」のドメインを追加指定してください。

ご注文のキャンセルは、ご注文後なるべく早めに下記メールアドレスまでご連絡ください。すでに発送の済んでいる場合には、ご要望に沿いかねる場合がございます。あらかじめご了承ください。

customer@fareastbazaar.net
※土日祝日・年末年始のお問い合わせは翌営業日以降の対応となります。

配送可能範囲は、日本国内のみとさせていただいております。（海外への発送は承っておりません。）

下記のお支払い方法がご利用いただけます。

・クレジットカード（Visa、Mastercard、American Express、JCB、Diners Club）
・Apple Pay
・Google Pay
・Shop Pay
・コンビニ決済（ファミリーマート／ローソン／ミニストップ／デイリーヤマザキ／セイコーマート）
・スマホ決済（LINE Pay／楽天ペイ／PayPay）
・代金引換（手数料一律330円）
・銀行振込（振込手数料はお客様ご自身で負担ください）

商品代金のお支払いには、以下のクレジットカードをご利用いただけます。
・Visa
・Mastercard
・American Express
・JCB
・Diners Club

 ※注意事項 お支払い回数は１回のみです。 お支払い日期限は、各クレジットカード会社のお支払い日に依存します。

代金引換とは、商品のお届けの際に、配送業者への商品代金を現金にて直接お渡し頂く方法です。代金引換の場合、代引き手数料330円を頂戴しております。

ご注文後のお支払い方法の変更はできません。

 商品の発送前であれば、ご注文のキャンセルを承りますので、お早めにお客様窓口までご連絡ください。キャンセルのうえ、正しいお支払い方法で再度ご注文をお願いします。

※注意事項
ご連絡をいただく時間によっては商品の発送後であり、キャンセルを承れない可能性があります。あらかじめご了承ください。

ありがとうございます。振込先は下記となります。

銀行名：三井住友
支店名：所沢支店
口座種目：普通
口座名義人：カ)ファーイースト
口座番号：7424151

ご注文から5日以内に振込をお願いいたします。 振込確認後に商品発送手配をさせて頂きます。

100円(税込)に付き、1ポイント付きます。 1ポイント=1円としてご利用いただけます。

ご所有ポイントは、マイページよりご確認いただけます。

A1. ご注文が決まりましたら、マイページにログイン後、カートへお進みください。
2. カート画面下部の「ポイントを使う」というボタンの左の空欄に、利用したいポイント数を入力してください。
3. 「ポイントを使う」というボタンを押していただくとポイント分が引かれた合計金額が表示されます。
4. 内容に問題なければ「ご購入手続きへ」お進みください。 ※ポイントは1ポイント=1円としてご利用いただけます。
※ご利用方法詳細についてはこちらをご覧下さい。

申し訳ございません。実店舗で使えるファンアプリのポイントと、オンラインショップのポイントは別システムでの管理となっており、相互に利用することができません。

申し訳ございません。他のオンラインショップでのポイント利用はシステム上できかねます。

指定がない場合は3〜5営業日前後でお届けいたします。一部の商品につきましてはお時間をいただいておりますのでご注意ください。
（注1） 土・日・祝日は休業日とさせていただいております。
（注2） 配達地域や天候、交通事情等の理由で延着する場合も御座います。
（注3） 連休時や年末年始など、宅配業者様の繁忙期には延着する場合も御座います。

お届け日時に指定がある場合 指定日に合わせて発送いたします。
※お急ぎの方はお問い合わせページ（メール）、またはお客様窓口（042-978-5545）へご連絡ください。
※発送の際は「商品発送メール」をお送りします。配送状況は、メールに記載の「注文番号」を用いてご確認ください。

お届け先の地域、また温度帯によって送料が異なります。送料一覧をご確認ください。
※お買い上げ合計10,000円以上の場合は、送料無料となります（沖縄県・離島を除く）

尚、異なる温度帯の商品が同時に注文された場合は、お届けが複数個口に分かれる場合がございますので、ご了承ください。

食品という性質上、商品発送後のお客様のご都合による返品・キャンセルは承っておりませんので予めご了承ください。

商品に不具合があった場合（破損、汚損、不良、申し込み商品と異なる場合のことをいいます）は交換または返金いたしますので、商品到着後7日以内にお客様窓口（メール）へご連絡ください。

ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。お届けした商品に万一破損・異常等がございましたら、すぐに当店にご一報下さい。お客様と直接確認させていただいた後、着払いにて破損品をご返送いただき、できる限り迅速に代替品をお送り致します。

メールでのお問合せ
customer@fareastbazaar.net
※土日祝日・年末年始のお問い合わせは翌営業日以降の対応となります。

※恐れ入りますが、ご連絡は営業時間内のご対応になります。
※交換商品が売り切れの場合、返金対応となります事ご了承ください。
※PCやスマホでの閲覧の特性上、商品画像が実際の色目と多少異なる場合はあり得ます。画像の色目の差異は当店の不備として扱いません。

ヤマト運輸を利用しています。 ご購入後の配達状況については、発送完了メールに記載の伝票番号を確認のうえ、お問い合わせください。

現状のシステムではお受けできかねます。複数に配送希望の場合は大変恐縮ですが、1件1件ご注文をお願いいたします。

幣ショップでは主に食品を取り扱っており、置き配や宅配ボックス投函による商品劣化（外気温や、天候の変化による影響）を未然に防ぐため、「置き配」及び「宅配ボックスへの投函」は一切受け付けておりません。必ず対面での受け取りをお願い致します。
そのため、ご注文の備考欄などに記入いただいても対応できない場合がございます。ご不便をおかけしますが、何卒ご了承ください。

一部商品を除いて可能です。 ラッピング対応している商品は詳細ページにラッピングの指定が出来るようになっています。

一部承っています。 対象の商品は商品詳細ページのオプションでお選びいただけます
※一部商品は熨斗がご利用いただけません、ご了承ください。

有料となりますがお付け出来ます。 お渡し用の袋がご希望の商品は、カート画面にて数を入力していただくようお願いいたします。

高温多湿を避け冷暗所にて密封保管をしてください。 適温は15度と言われています。基本的に常温で大丈夫ですが、気温や湿度が高い季節は冷蔵庫のチルド室保管がおすすめです。 入れ物はタッパーや瓶など密閉性の高いものが美味しい状態がより長くなります。

朝～夕方までの間に食べると、水分と一緒に食べていただくのがおすすめです。そうすると効果的に栄養がとれ、その日のうちにエネルギーに変えることができます。 1日20～30gを目安に、体の調子に合わせて適量をバランスよくお召し上がりください。

化学肥料などを使っていない為、収穫時期やその年によって多少変化する場合がございます。 入荷してすぐに、弊社スタッフが商品の状態を確認してから販売しておりますので、安心してお召し上がりいただけますが、商品について気になる点がございましたらページ上部のお問い合わせ先よりお気軽にご連絡ください。

 要冷凍です。-18℃以下で保管してください。

1.オンラインストアTOPページの右上の人マークを押してください。
2.ご登録になるメールアドレスとパスワードを設定してください。
3.設定したアドレスに確認のメールが届きますので、そちらから設定を完了してください
4.ご登録いただいたアドレスにメールが届かなかった場合は、上記の「ご注文について」の中の「注文完了メール、発送完了メールが届きません」をご参照ください。

お客様自身での退会処理ができかねるため、恐れ入りますが下記宛までご連絡ください。
customer@fareastbazaar.net

パスワードの変更方法は下記でございます。
1.会員ログイン画面の「パスワードを忘れた場合」をクリックしてください。
2.ご登録のメールアドレスをご入力いただくと、パスワード変更手順のメールが送信されます。
3.メール文中の「パスワードをリセット」ボタンを押します。
4.新しいパスワードを設定いただき、完了となります。